انواع تلفن ویپ VoIP

جهان به سرعت و پیوسته در حال استقبال از پیشرفت های جدید در فناوری های تجهیزات شبکه و اینترنت است و کسب و کارهای بزرگ و کوچک به طور یکسان باید با این تغییرات همراه شوند تا در بازی باقی بمانند. فناوری تلفن همراه صوتی روی پروتکل اینترنت (VoIP) استفاده از تلفن هوشمند خود را برای ارتباطات تجاری آسان می کند. بهترین خدمات VoIP تلفن همراه این امکان را برای شما فراهم می کند که از یک برنامه Android یا iOS استفاده کنید که از Wi-Fi یا داده های تلفن همراه شما برای تماس ها و پیام های ورودی یا خروجی استفاده می کند. به طور معمول، می توانید یک شماره تلفن کسب و کار دریافت کنید، به این معنی که می توانید تماس های شخصی و کاری را از هم جدا کنید. در این مقاله با ما تا انتها همراه باشید تا اطلاعات مفیدی در مورد تلفن ویپ کسب کنید.

تلفن ویپ چیست؟

تلفن VoIP به هر تلفنی گفته می‌شود که از اتصال اینترنتی برای برقراری و دریافت تماس استفاده می‌کند. به‌جای یک تلفن سنتی که از سیم‌های مسی برای اتصال و ارائه خدمات تلفنی استفاده می‌کند، یک گوشی تلفن VoIP به شما قابلیت  تحرک و اتصال بهتری می‌دهد. بهترین  ویژگی گوشی تلفن ویپ این نکته است که به یک مکان  خاص تعلق ندارد. با استفاده از تلفن تحت شبکه ویپ می‌توانید از یک برنامه و اتصال اینترنتی برای برقراری تماس از هر رایانه رومیزی یا دستگاه تلفن همراه استفاده کنید.

تفاوت بین تلفن ویپ با سیستم تلفن سنتی چیست؟

بزرگترین تفاوت تلفن VoIP و تلفن ثابت سنتی این است که تلفن ثابت با سیم‌های مسی به یک مکان فیزیکی متصل می‌شود. از طرف دیگر یک تلفن ویپ از طریق اینترنت تماس برقرار می‌کند و به مکان خاصی محدود نمی‌شود؛ یعنی می‌توانید از آن شماره تلفن از هر جایی که به اینترنت دسترسی دارید استفاده کنید.

به همین دلیل، دو تفاوت بزرگ در عملکرد بین تلفن‌های ویپ و تلفن‌های سنتی وجود دارد. اولین مورد این است که یک گوشی دیجیتالی بدون توجه به مکانی که در آن قرار دارید، کار می‌کند و تا زمانی که به اینترنت متصل هستید، می‌توانید برای تماس‌های ارسالی و دریافتی از آن استفاده کنید. دومین تفاوت این است که شما ازنظر فنی حتی برای برقراری تماس نیازی به تلفن فیزیکی ندارید. می‌توانید از طریق یک برنامه در رایانه خود تماس برقرار کنید یا این‌که شماره تلفن آن را بر روی گوشی همراه خود تنظیم کنید.

تلفن تحت شبکه چیست؟

در تلفن‌های سنتی همه تماس‌های ورودی و خروجی به یک دستگاه خصوصی به نام (PBX) در محل متصل می‌شدند. دستگاه PBX وظیفه داشت که مسیریابی این تماس‌ها را انجام دهد و هر تماس را به مقصد درخواستی متصل کند. ویژگی‌های تلفن تحت شبکه بسیار بیشتر از امکانات موجود در سیستم‌های قدیمی PBX است.

سانترال یا مرکز تلفن ویپ

سانترال ویپ به مدیریت تماس‌ها در تلفن ویپ کمک می‌کند. دستگاه‌های سانترال برند پاناسونیک نیز می‌توانند در بستر شبکه صدا را انتقال دهند؛ اما شاید نتوانیم به آن‌ها تلفن ویپ بی‌سیم بگوییم. در یک سیستم ویپ کامل چند تلفن ویپ و یک IP PBX وجود دارد که مانند یک پروکسی معکوس عمل می‌کند. هنگامی‌که یک تماس توسط تلفن ویپ برقرار می‌شود، IP PBX برای اتصال درخواست‌ها مورداستفاده قرار می‌گیرد.

IP PBX یا سانترال آی‌پی با داشتن آدرس sip تلفن‌ها و کاربران می‌تواند درخواست تماس‌های خروجی و ورودی را به مقصد صحیح هدایت کنند. از سانترال ویپ برای اتصال خطوط تلفن و گوشی‌های تلفن نیز استفاده می‌شود.

انواع مرکز تلفن ویپ در بازار وجود دارد که شما باید با توجه به نیازمندی‌های خود و کارایی آن‌ها، مورد مناسب را انتخاب کنید. همچنین لازم است که به قیمت‌ مرکز تلفن ویپ توجه داشته باشید چون ممکن است شما بودجه کمتری داشته باشید و به دنبال یک مدل ساده باشید؛ یا اینکه با داشتن بودجه کافی مدل پیشرفته‌تری را انتخاب کنید.

سانترال یا ویپ

در ابتدا برای خرید سانترال ویپ باید چک کنید که این سانترال ویپ با سایر قطعات شما سازگاری داشته باشد. اگر نیاز به ایمیل دارید، باید به دنبال سیستمی باشید که با ارسال و دریافت ایمیل سازگاری داشته باشد. Sip پروتکلی استاندارد برای ویپ است که سانترال خریداری شده باید از آن پشتیبانی کند. با انتخاب سانترال صحیح می‌توانید امکانات زیادی را بر روی شبکه ویپ خود داشته باشید.

بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها از فکس برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنند. باید دقت داشته باشید که IP PBX از ارسال فکس پشتیبانی کند. اگر به این موارد در هنگام خرید سانترال دقت نکنید، در آینده با مشکل مواجه می‌شوید.

سانترال با پشتیبانی از تلفن‌های همراه

 پشتیبانی از تلفن‌های همراه در سیستم‌های سانترال بسیار مهم است. کارمندان در ساعاتی که در شرکت حضور فیزیکی ندارند، می‌توانند بر روی تلفن همراه خود پاسخگوی تلفن ویپ باشند. یک تلفن همراه می‌تواند بیشتر وظایف رایانه‌های رومیزی را انجام دهد و به دلیل راحتی کار افراد زیادی ترجیح می‌دهند تماس‌های خود را بر روی تلفن همراه خود دریافت کنند.

رابط کاربری سانترال

یک رابط کاربری ساده برای سانترال ویپ خریداری‌شده بسیار مهم است. سانترال آی‌پی‌ها تنظیمات پیش فرضی دارند تا بتوانید به‌سادگی آن‌ها را راه‌اندازی کنید. اگر رابط کاربری سانترال آی‌پی ساده باشد، می‌توانید به‌راحتی تنظیمات را مطابق نیازهای خود سفارشی‌سازی کنید. در صورت پیچیدگی رابط کاربری، شما نیاز به یک فرد متخصص برای راه‌اندازی و انجام تنظیمات تلفن ویپ خود را دارید.

تکنولوژی‌های سانترال و ویپ در گذر زمان به‌سرعت پیشرفت می‌کنند و این تجهیزات هر بار قابلیت‌های جدیدی را ارائه می‌دهند. شما باید یک سانترال آی‌پی داشته باشید که پیشرفته باشد و با گذشت زمان سریعاً از دور رقابت خارج نشود؛ پس از خرید سانترال آی‌پی‌های مدل قدیمی پرهیز کنید.

اتصال سانترال به ویپ

اکنون، با تکنولوژی مدرن، تلفن اینترنتی VoIP با تبدیل سیگنال‌های صوتی آنالوگ به سیگنال‌های دیجیتال از طریق پهنای باند اتصال اینترنت شما کار می‌کنند. درواقع تلفن ویپ به‌جای تلفن ثابت سنتی از اینترنت برای برقراری و دریافت تماس استفاده می‌کند. تنها چیزی که برای برقراری تماس با تلفن تحت شبکه ویپ نیاز دارید یک سرویس اینترنت فعال، تلفن سازگار با VoIP و ارائه‌دهنده خدمات VoIP برای برقراری و اتصال تماس‌ها است.

بنابراین هر دستگاه تلفنی که شرکت شما انتخاب کند، می‌توانید آن را به‌سادگی به سیستم تلفن VoIP متصل کنید. فقط تلفن‌ها را وصل کنید و از تیم فنی خود بخواهید سیستم را به‌گونه‌ای پیکربندی کنند که به بهترین وجه با نیازهای خاص شما مطابقت داشته باشد.  سیپ ترانک یکی از روش‌های اتصال سانترال به ویپ است. دستگاه سانترال موردنظر باید یک IP Gateway داشته باشد تا بتوانید دستگاه سانترال را به ویپ متصل کنید.

اگر از خطوط آنالوگ برای اتصال سانترال به تلفن ویپ استفاده می‌کنید، باید از گیت وی FXO در سمت استریسک استفاده کنید. این پورت‌ها باید به پورت Extension دستگاه سانترال متصل شود. با اتصال از طریق لینک نیز باید ماژول PRI تلفن ویپ با یک کابل E1 به سانترال متصل شود.

ویپ سانترال

امکاناتی که ویپ در اختیار کاربران قرار می‌دهد بسیار بیشتر از امکانات سانترال است. سانترال نیاز به سیم‌کشی و تنظیمات پیشرفته دارد و راه‌اندازی آن زمان برتر است. اتصال این دو اغلب از طریق سیپ ترانک انجام می‌شود. این دو مدل ازنظر توسعه و مقیاس‌پذیری نیز تفاوت زیادی دارند و سیستم تلفن ویپ به‌سادگی و در زمان بسیار کوتاه‌تری توسعه داده می‌شود. در حالت کلی هزینه راه‌اندازی سانترال و ویپ یکسان است؛ اما اگر بخواهید ماژول جدیدی به آن‌ها اضافه کنید هزینه سانترال نسبت به ویپ بیشتر خواهد بود.

انواع تلفن های ویپ

بسیاری از شرکت‌های متوسط ​​و بزرگ در حال حاضر سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی بر روی  سیستم‌های PBX داشته‌اند و تمایلی به حذف سیستم‌هایی که سال‌ها خوب کار کرده‌اند، ندارند. بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات تلفن ابری قابلیتی به نام SIP trunks دارند که به شما این امکان را می‌دهد که سیستم PBX خود را به شبکه VoIP متصل کنید.

گاهی اوقات، به‌جای تغییر کامل به سیستم تلفن VoIP، مشاغل ترجیح می‌دهند یک سیستم PBX موجود را به یک سیستم مبتنی برابر تبدیل کنند. این انتقال توسط یک ارائه‌دهنده تلفن تجاری با استفاده از Session Internet Protocol، که به‌عنوان SIP trunking نیز شناخته می‌شود، برای انتقال تماس‌ها از طریق شبکه‌های IP انجام می‌شود. ترانک SIP برای ایجاد، اصلاح و خاتمه جلسات چندکاناله که حاوی یک یا چند جریان رسانه هستند، استفاده می‌شود.

مزایای تلفن ویپ

خرید تلفن های ویپ مزایای زیادی دارد، اما محبوب‌ترین مزیت خرید تلفن ویپ این است که می‌توانید از هرجایی که به اینترنت متصل هستید تماس تلفنی برقرار کرده و تماس‌های ورودی را دریافت کنید. با این مزیت دیگر نیازی به کار در یک مکان ثابت نیست و شما شماره تلفن‌های مجازی خواهید داشت که می‌توانید از آن‌ها را در سراسر جهان استفاده کنید. می‌توانید از برنامه تلفن VoIP Nextiva برای دریافت تماس از رایانه رومیزی یا هر دستگاه سازگار با تلفن همراه دیگری استفاده کنید.

کسب‌وکارها VoIP را دوست دارند؛ زیرا مقیاس‌پذیری آن در مقایسه با تلفن ثابت سنتی بسیار بالاست و می‌توانید با رشد تیم خود شماره تلفن‌های جدیدی به آن بیفزایید. در این حالت مانند تلفن‌های سیمی نیازی به نصب خطوط فیزیکی جدید و حضور تکنسین نیست. تنها چیزی که واقعاً به آن نیاز دارید یک اتصال اینترنتی و ارائه‌دهنده VoIP است.

معایب تلفن ویپ

مانند هر چیز در زندگی، همیشه جوانب مثبت و منفی وجود دارد. درحالی‌که ما ارتباطات سنتی را برای سیستم‌های تلفنی بهتر مانند VoIP کنار گذاشتیم، با تلفنی که روی اینترنت کار می‌کند، محدودیت‌های زیادی برای کارهایی که می‌توانید انجام دهید وجود ندارد، اما بااین‌حال نمی‌توان گفت که همیشه بدون عیب هستند. درحالی‌که تلفن‌های ویپ همیشه در حال بهبود هستند، ممکن است نقطه‌ضعف‌های VoIP را نیز تجربه کنید که می‌تواند بر تجارت شما تأثیر بگذارد. در اینجا برخی از معایب استفاده از تلفن ویپ آورده شده است.

• اتکای کامل به اینترنت

• نیاز به منبع تغذیه مداوم

• حساسیت به حملات سایبری

• در مواقع اضطراری مناسب نیست

عملکرد تلفن ویپ

سایر ویژگی‌های محبوب VoIP برای تجارت شامل یکپارچه‌سازی با برنامه‌های نرم‌افزاری موجود، مانند ادغام با تیم‌های مایکروسافت است. به‌علاوه، شامل ویژگی‌های پیشرفته پست صوتی مانند پست صوتی تصویری می‌شود و رونوشت پست صوتی به ایمیل شما ارسال می‌گردد. به‌طورکلی از مزایای تلفن VoIP می‌توان به نصب آسان، شماره تلفن مجازی، یکپارچه‌سازی ساده و ... اشاره کرد.

بسیاری از کسب‌وکارها رویکرد هزینه ازدست‌رفته برای نگهداری را دوست دارند. ازآن‌جایی‌که داده‌ها توسط ارائه‌دهنده VoIP شما میزبانی و مدیریت می‌شود، نه‌تنها به PBX یا سرور خود نیاز ندارید، بلکه نرم‌افزارها به‌صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شوند تا نیازی به نظارت بر سیستم تلفن شما نباشد.

با VoIP، می‌توانید از محدوده صوتی با کیفیت بالاتر (دو برابر تلفن ثابت سنتی) لذت ببرید. سیستم تلفن VoIP شما می‌تواند برای PoE راه‌اندازی شود. این بدان معناست که آن‌ها به‌جای آداپتور برق سنتی، از کابل شبکه اترنت خود برق می‌گیرند. این باعث می‌شود که ترانسفورماتورهای کمتری به نوارهای برق در اطراف دفتر وصل شوند.

فروش تلفن VoIP

دو نوع اصلی VoIP وجود دارد؛ تلفن‌های سخت‌افزاری و تلفن‌های نرم‌افزاری. شما ممکن است مطابق با نیازهای خود فقط به یک نوع از تلفن ویپ نیاز داشته باشید یا ممکن است کسب‌وکار شما با ترکیب انواع تلفن ویپ بهترین عملکرد را داشته باشد.

تلفن‌های سخت‌افزاری VoIP تلفن‌های فیزیکی هستند که می‌توانید آن‌ها را ببینید و لمس کنید. از سوی دیگر، تلفن‌های نرم‌افزاری اساساً نرم‌افزارهایی هستند که در رایانه یا دستگاه تلفن همراه برای پذیرش و برقراری تماس استفاده می‌کنید.

کسب‌وکار من به چه نوع تلفن‌های VoIP نیاز دارد؟

هر نوع از تلفن ویپ ویژگی‌های خاصی را ارائه می‌دهد. الزامات اولیه‌ای وجود دارد که باید قبل از انتخاب دستگاه تلفن ویپ در نظر بگیرید:

به برندها نگاه کنید. آیا نام‌هایی وجود دارند که بیشتر از دیگران به آن‌ها اعتماد دارید؟ به طول عمر و عملکرد این برندها فکر کنید. سیسکو یک نام بزرگ در شبکه‌های تجاری و زیرساخت‌های اینترنتی و یکی دیگر از بازیگران اصلی در حوزه سخت‌افزار VoIP است. پاناسونیک یکی از مبتکران پیشرو در سیستم‌های تجاری تلفن VoIP در جهان است. شهرت آن‌ها برای ساخت دستگاه‌های الکترونیکی باکیفیت به دهه‌ها قبل برمی‌گردد. VTech بزرگ‌ترین تولیدکننده تلفن‌های بی‌سیم در جهان است و به دلیل اسباب‌بازی‌های آموزشی الکترونیکی خود شناخته شده است.

تعداد خطوط را محاسبه کنید. هر دستگاه در کسب‌وکار شما به چند خط نیاز دارد تا بتواند کار کند؟ ممکن است برخی از اعضای تیم شما به بیش از دو خط نیاز دارند. آیا از هدست استفاده می‌کنید؟ چه نوع کانکتوری دارند؟ RJ-9 یک نوع کانکتور آشنا برای تلفن است، اما محبوبیت کمتری دارد. هدست‌های امروزی از USB برای اتصال استفاده می‌کنند. اگر به بلوتوث نیاز دارید، مطمئن شوید که دستگاه شما از آن پشتیبانی می‌کند. برخی از دستگاه‌ها به یک دانگل USB به بلوتوث نیاز دارند که ممکن است همه تلفن‌ها از آن پشتیبانی نکنند.

برای برق از طریق اترنت (PoE) آماده هستید؟ اکنون اکثر دستگاه‌ها از PoE پشتیبانی می‌کنند، اما اطمینان حاصل کنید که آداپتور و منابع تغذیه برق مربوطه را در اختیار دارید؛ زیرا اکثر کارمندانی که از خانه کار می‌کنند تجهیزات شبکه با قابلیت PoE ندارند. قابلیت اطمینان را فراموش نکنید. آیا گوشی به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم را دریافت می‌کند؟ تلفن‌های VoIP که این به‌روزرسانی‌ها را دریافت می‌کنند، نسبت به دستگاه‌هایی که به‌روزرسانی‌های سیستمی دستی نیاز دارند، خدمات تلفن VoIP بسیار مطمئن‌تری را ارائه می‌کنند. البته باید به این نکته دقت کنید که بسیاری از دستگاه‌های متصل به اینترنت هرگز به‌روزرسانی نمی‌شوند.

قبل از خرید تلفن ویپ، بهتر است که از قیمت تلفن ویپ آگاهی پیدا کنید. امروزه فروش تلفن ویپ در فروشگاه‌های تجهیزات شبکه متعددی در سرتاسر کشور صورت می‌گیرد. فروشگاه اینترنتی هامین یکی از معتبرترین فروشگاه‌های ارائه‌دهنده محصولات شبکه در ایران است. قبل از خرید تلفن ویپ هامین می‌توانید انواع تلفن‌ های ویپ و قیمت تلفن voip را بررسی کنید. برای مشاهده و آگاهی از قیمت تلفن های ویپ و خرید تلفن ویپ ارزان و قیمت مناسب می‌توانید به وب‌سایت هامین مراجعه کنید.

سؤالات متداول

چگونه شماره تلفن را به VoIP منتقل کنیم؟

اگر می‌خواهید به سمت استفاده از تلفن ویپ بروید، می‌توانید شماره تلفن فعلی کسب‌وکار خود را نگه دارید. برای انتقال شماره تلفن به VoIP، باید از فرآیندی به نام انتقال استفاده کنید. انتقال، فرآیندی است که شماره تلفن شما را از ارائه‌دهنده فعلی‌تان به ارائه‌دهنده دیگری مانند ارائه‌دهنده VoIP جدیدتان منتقل می‌کند. اگر شماره تلفن خود را به VoIP منتقل می‌کنید، به یک نامه از ارائه‌دهنده و یکی از صورتحساب‌های اخیر خود از ارائه‌دهنده فعلی نیاز دارید. ممکن است 2 تا 4 هفته طول بکشد تا فرآیند انتقال کامل شود.

ارائه‌دهنده تلفن VoIP چیست؟

یک ارائه‌دهنده تلفن ویپ بسیار شبیه به شرکت تلفن سنتی شماست، زیرا از طرح تلفن شما پشتیبانی می‌کند؛ اما یک ارائه‌دهنده تلفن VoIP (پروتکل صوتی از طریق اینترنت) به‌جای خطوط تلفن سنتی، تماس‌های تلفنی را که از طریق اتصال به اینترنت انجام می‌شود، مدیریت می‌کند. می‌توانید یک طرح تماس تلفنی، یک دستگاه تلفن VoIP و هر تجهیزات VoIP اضافی موردنیاز خود را از ارائه‌دهنده VoIP دریافت کنید.

آیا VoIP می‌تواند پیامک دریافت کند؟

بله، تلفن VoIP می‌تواند پیامک نیز دریافت کند. ساده‌ترین راه برای ارسال و دریافت پیامک در شماره تلفن VoIP خود استفاده از یک برنامه نرم‌افزاری مانند NextivaONE است. با NextivaONE، می‌توانید هر رایانه یا دستگاه تلفن همراهی را به تلفنی تبدیل کنید که می‌تواند تماس برقرار کند یا پیامک ارسال و دریافت کند.

ویژگی‌های رایج VoIP برای تجارت چیست؟

تلفن‌های ویپ دارای بسیاری از ویژگی‌های محبوب و رایج VoIP برای تجارت هستند. محبوب‌ترین ویژگی‌های تلفن ویپ برای تجارت عبارت‌اند از پست صوتی تصویری، ارسال تماس، مسیریابی تماس، عوامل مجازی هوشمند و پیام‌های متنی تجاری. این مسئله واقعاً به نیازهای کسب‌وکار شما بستگی دارد که تصمیم بگیرید خرید تلفن VoIP شما متناسب با کدام ویژگی‌ها و قابلیت‌ها انجام شود.

{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"یک دستگاه تلفن سانترال سنتی چگونه نصب می شود؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"دستگاه تلفن سانترال داخلی معمولا اجاره داده می شود و در اتاق تجهیزات یک ساختمان اداری راه اندازی می شود. این امر مستلزم هزینه های اولیه قابل توجهی بود و باید هر از چند گاهی بررسی می شد تا از ایجاد مشکل و خرابی در سیستم دستگاه سانترال تلفن جلوگیری شود."}},{"@type":"Question","name":"تفاوت سیستم VoIP و دستگاه سانترال PBX چیست؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"VoIP ها سیستم های تلفن دیجیتالی هستند که صدای تماس گیرنده را از طریق اینترنت منتقل می کنند. از سوی دیگر، PBX مخفف مفهومی است که در آن سیستم های تلفن برای کار به اینترنت متصل نیستند."}},{"@type":"Question","name":"هزینه دستگاه تلفن سانترال چقدر است؟","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"هزینه راه اندازی دستگاه تلفن سانترال می تواند بسیار متفاوت باشد. عواملی که در تعیین هزینه سانترال نقش دارند عبارتند از: هزینه سخت افزار پایه، سیم کشی و نصب، هزینه های ماهانه و ویژگی های اضافی مشترک. برنامه های آموزشی و توسعه انواع سانترال نیز ممکن است هزینه های یک سازمان را افزایش دهد."}}]}